Politika e privatësisë

Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash përpunon Historiku, përse, me kë i ndan dhe cilat janë të drejtat tuaja sipas Ligjit nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës.

1. Kush jemi

Historiku është një produkt i LaserPickle. Ofruesi dhe kontrolluesi i të dhënave për llogaritë e stafit dhe për faqen e marketingut është Naim Reçica B.I. (emri tregtar: POS Kosova), Rr. Enver Gjerqeku nr. 9, Prishtinë, Republika e Kosovës. Numri i biznesit: [NUI].

Për çdo pyetje, kërkesë ose mbështetje na shkruani në info@historiku.com.

2. Rolet: kush është kontrollues

• POS Kosova është kontrollues për të dhënat e llogarive të stafit (emri, email-i, hash-i i fjalëkalimit, sesionet) dhe për faqen e marketingut.
• Garazhi është kontrollues për të dhënat e klientëve dhe të veturave që fut në Historiku (emra, telefona, email-e, targa, VIN, historiku i shërbimeve). POS Kosova i përpunon këto të dhëna në emër të garazhit si përpunues, sipas marrëveshjes së përpunimit të të dhënave.
• Lidhjet e historikut për klientin (/v, /e) shfaqin vetëm të dhënat që garazhi ka zgjedhur t'i ndajë. Vizitorët e këtyre faqeve nuk gjurmohen.

3. Çfarë të dhënash përpunojmë dhe përse

• Llogaria e stafit: emri, email-i, hash-i i fjalëkalimit, roli, gjuha dhe sesionet — për t'ju identifikuar dhe për t'ju dhënë qasje në shërbim.
• Të dhënat e garazhit: emri i garazhit dhe cilësimet — për të ofruar shërbimin.
• Të dhënat e klientëve dhe veturave (në emër të garazhit): emri dhe telefoni i klientit, targat, VIN, kilometrazha, shërbimet, rikujtimet, ofertat dhe stoku — për të mbajtur historikun e shërbimit.
• Email-e transaksionale: lidhje hyrjeje, ftesa, rivendosje fjalëkalimi dhe njoftime për llogarinë.
• Regjistër auditimi: veprimet e rëndësishme (p.sh. ndryshim pronari, fshirje) për siguri dhe gjurmueshmëri.

Nuk përdorim të dhënat tuaja për reklamim dhe nuk i shesim ato.

4. Me kë i ndajmë (nënpërpunuesit)

Ofruesi	Qëllimi	Vendndodhja
Hetzner Online GmbH	Serveri (aplikacioni dhe baza e të dhënave)	Nuremberg, Gjermani (BE)
Cloudflare, Inc.	DNS, proxy/TLS, përcjellje email-i, ruajtje kopjesh rezervë (R2)	Kompani amerikane; vendndodhja e ruajtjes konfirmohet me shqyrtimin ligjor
Brevo (Sendinblue SAS)	Email-e transaksionale (lidhje hyrjeje, ftesa, rivendosje)	Francë (BE)

Të dhënat nuk ndahen me palë të tjera, përveç kur kërkohet me ligj.

5. Sa kohë i mbajmë

• Të dhënat mbahen sa kohë llogaria e garazhit është aktive.
• Pas anulimit ose skadimit, garazhi mbetet në modalitet vetëm-lexim dhe mund t'i eksportojë të dhënat. Të dhënat mbahen për një periudhë mbajtjeje; fshirja bëhet me kërkesë ose pasi të kalojë kjo periudhë, me njoftim paraprak 30-ditor për pronarët. Pas shënimit për fshirje, të dhënat e garazhit fshihen përfundimisht pas 30 ditësh.
• Kopjet rezervë lejojnë rikthim brenda 30 ditëve; pas kësaj ato zhduken.

Kohëzgjatja e saktë e periudhës së mbajtjes konfirmohet pas shqyrtimit ligjor të këtij drafti.

6. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje dhe të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja. Për të dhënat e llogarisë suaj na shkruani në info@historiku.com. Nëse jeni klient i një garazhi, kërkesën drejtojani garazhit; ai është kontrolluesi dhe mund ta anonimizojë klientin në Historiku. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni te autoriteti kompetent për mbrojtjen e të dhënave personale në Kosovë.

7. Cookie-t

Përdorim vetëm tri cookie të domosdoshme: cookie-n e sesionit, cookie-n që lidh kërkesën e lidhjes së hyrjes me shfletuesin tuaj dhe cookie-n e gjuhës. Nuk përdorim analitikë, gjurmim apo reklamim.

8. Siguria

Lidhjet janë të enkriptuara me TLS; fjalëkalimet ruhen vetëm si hash; tokenat ruhen vetëm si hash; të dhënat e çdo garazhi janë të ndara në mënyrë strikte nga të tjerët; veprimet e rëndësishme regjistrohen në regjistrin e auditimit. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, por e trajtojmë mbrojtjen e të dhënave me kujdes.

9. Ndryshimet

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Ndryshimet e rëndësishme do t'i njoftojmë në aplikacion ose me email. Versioni më i fundit është gjithmonë në këtë faqe.

10. Ligji dhe gjuha

Zbatohen ligjet e Republikës së Kosovës. Në rast mospërputhjeje midis gjuhëve, versioni shqip ka përparësi.